TTEC Holdings declaró ingresos de 492,2 millones de dólares en el tercer trimestre de 2026, un 5,2% menos que los 519,1 millones del mismo periodo de 2025. La compañía de tecnología y servicios de atención al cliente publicó sus resultados el 9 de noviembre: el negocio facturó menos, pero mejoró su beneficio operativo.
Ese resultado de las operaciones pasó de 12,3 a 23,3 millones de dólares. El margen operativo subió del 2,4% al 4,7% de los ingresos. Aun así, la cuenta final siguió en pérdidas: las atribuibles a los accionistas de TTEC fueron de cinco millones, frente a 13,4 millones un año antes, según las tablas no auditadas del comunicado.
Dos divisiones con evoluciones diferentes
TTEC Digital obtuvo ingresos de 122,1 millones de dólares, prácticamente estables respecto a los 121,9 millones del año anterior, con un crecimiento del 0,2%. TTEC Engage, la división de mayor tamaño, facturó 370,1 millones, un 6,8% menos que los 397,2 millones del periodo comparable.
La mejora del resultado operativo del grupo no equivale, por tanto, a un aumento de ventas en las dos áreas. El documento registra un descenso de los gastos operativos totales, desde 506,8 a 469 millones de dólares. Esa reducción acompañó la recuperación del margen, aunque no eliminó las pérdidas netas atribuibles a sus accionistas.
El flujo de caja de las operaciones del trimestre fue de 37 millones de dólares, frente a 4,2 millones un año antes. En cambio, el acumulado de los primeros nueve meses se situó en 115,9 millones, por debajo de los 118,5 millones del periodo comparable. La lectura cambia al pasar del trimestre aislado al conjunto del año transcurrido.
La empresa también comunicó que el 9 de noviembre extendió hasta noviembre de 2028 el vencimiento de su línea de crédito. Ampliar ese plazo no significa cancelar la deuda: el balance seguía recogiendo 830 millones de dólares en la línea al cierre de septiembre. La extensión anunciada es posterior a la fecha de esas cuentas y debe leerse separada del saldo entonces registrado.
