Vodafone ha anunciado un plan para reducir alrededor de 2.300 puestos de trabajo en Alemania dentro de una reorganización que combina simplificación de estructuras, automatización y mayor uso de inteligencia artificial. La reducción es una medida prevista para los próximos dos ejercicios, no un recuento de despidos ya ejecutados.
La nota publicada por la compañía este lunes 9 de noviembre precisa otro plazo: las conversaciones detalladas con los representantes de los trabajadores sobre el diseño definitivo de los cambios comenzarán a principios de 2027. Vodafone expresa su intención de buscar soluciones socialmente responsables, sin detallar en ese anuncio las condiciones individuales de salida.
Administración y estructuras duplicadas
Según la información de dpa publicada por CIO, el responsable de Vodafone Alemania, Marcel de Groot, comunicó el proyecto a la plantilla. La agencia sitúa el ajuste especialmente en áreas administrativas, niveles de dirección y estructuras duplicadas, entre ellas las surgidas de adquisiciones anteriores como la del operador de cable Unitymedia.
El directivo sostiene que los avances de los dos últimos años no bastan frente a los cambios del mercado y al endurecimiento de la competencia. Son las razones que ofrece la dirección para justificar el programa. El relato de dpa también vincula el recorte de costes con la automatización de tareas manuales y procesos estandarizados.
La IA forma parte de un cambio más amplio
El documento corporativo plantea acercar el servicio al cliente a las áreas comerciales de particulares y empresas, y reforzar su coordinación con los equipos de tecnología. Vodafone prevé compartir sistemas y datos entre distintos puntos de contacto y desarrollar los canales digitales. La compañía presenta estas medidas como objetivos de organización y eficiencia.
La inteligencia artificial se utilizará, entre otros ámbitos, para analizar incidencias de red, proponer soluciones y apoyar al personal de atención al cliente. El plan incluye también inversiones en fibra óptica, servicios en la nube y seguridad para empresas. La empresa anuncia ahorro en costes operativos, materiales y laborales, sin atribuir todo el ajuste exclusivamente a la IA.
